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La PCM se prepara para impulsar Las prácticas de Gestión del Servicio en el Sistema Nacional de Informática



06/06/2014


Fuente: ONGEI

La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática – ONGEI, de la Presidencia del Consejo de Ministros, inició el  fortalecimiento de capacidades al personal de ONGEI en prácticas de gestión de servicios.  El Director Sr. Carlos Cabrera Delgado - Neira indico que "es un objetivo que el Sistema Nacional de Informática cuenta con prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información con el fin de que mejore la calidad y se reduzcan los riesgos relacionados a la operación de los servicios que se brindan con la tecnologías de la información, por esa razón, debemos preparar a nuestro equipo para que pueda soportar la implementación de estas prácticas en el sistema... ". 

Los objetivos del curso, llevado a cabo por el experto en Gestión Estratégica y Servicios de Tecnologías de la Información y Asesor de la ONGEI, Yván  García, es presentar conceptos fundamentales de “IT Service Management” al equipo técnico de la ONGEI, presentar mejores prácticas de ITIL, y  así como entender la importancia del diseño de una infraestructura de TI y de los servicios de TI que deberían  soportar la visión de negocio de una  organización.

Durante 21 horas de intenso trabajo, el equipo de ONGEI recibió capacitación y fortaleció sus capacidades en los temas como Ciclo de Vida del Servicio; aplicación de las prácticas de ITIL en la organización de TI; beneficios y problemas de su implementación; entre otros.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, como es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL® da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y efectividad de los servicios de la operación de TI.

Lima, 06 de Junio de 2014

Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática

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